Hogyan működik és mikor
érdemes használni az értő figyelmet?
Az értő
figyelem
lényege, hogy
a fogadó, meg próbálja megérteni az üzenő közlését, érzéseit, ezt a fogadó fél
saját szavaival megfogalmazza és az üzenő féllel visszaigazoltatja. Fontos,
hogy nyíltan fejezzük ki azt, amit az üzenő küld, s ez szabadít meg a nyomasztó
gondolatoktól, érzésektől.Szükség van
néhány belső alapvető feltételre, ahhoz, hogy működjön az értő
figyelem:· gyermekünk mondanivalóját hallani szeretnénk,· segítségünk őszinteségből fakad,· az érzések őszinte elfogadása,· bíznunk kell abban, hogy a gyermekünk el tud
bánni érzéseivel, azok feldolgozásával, a problémáira megoldást talál,· el kell fogadnunk, hogy az érzések nem
állandóak, hanem változna.Gordon módszere
segíti azon problémák megoldását, melyben a szülő nem veszi át a gyermektől a
helyzet megoldás munkáját, hanem értő figyelemmel közelíti azt meg, s
ennek segítségével jut el a
gyermek a probléma megoldáshoz.
Az értő
figyelemmel hallgató szülőnek szinte semmit nem kell hozzátenni ahhoz, amit
gyereke megfogalmaz –a gond, a düh, a félelem mégis megoldódik.
Titka nem más,
mint a szülők által használt közlés sorompók kiiktatása, például: parancs, kioktatás,
fenyegetés, megszégyenítés, elítélés, értelmezés, bagatellizálás, stb.
Egy példán
keresztül ezt bemutatom:
„Az anya kiszáll
a kocsiból, hogy apróbb bevásárlást elintézzen. A 3 éves kislányát egy ismerős
felnőttel a kocsiban hagyja. A gyermek sírni kezd: „anyukámat akarom… anyukámat
akarom!” „Mindjárt itt lesz anya” – próbálkozik jó néhányszor a vendég, de a
gyerek nem nyugszik meg. Néhány perc múlva változtat panaszos kívánságán:
„akkor a babámat akarom, a babámat!” „A babád sajnos otthon van!” – hangzik az
újabb együtt érző válasz, de ez sem segít.
Az értő
figyelem mesterségét kitanult barátnőnek hirtelen eszébe jut a tudománya.
„Anyu nagyon hiányzik neked, mert nincs melletted – fogalmazza meg a kislány
viselkedésének jól látható okát. – és ha már nincs itt, akkor jó lenne, ha a
babádat a kezedben foghatnád.”
A kislány
bólint, majd megnyugodva kivárja, míg anyja visszatér az üzletből.
Nem történt más,
mint a gyermek érzéseinek megfogalmazása, és kimaradt belőle az oktatás,
véleménynyilvánítás.
Az értő
figyelem módszerét csak akkor érdemes használni, ha a szülő biztos, hogy
kíváncsi a gyermek indíttatásaira, hogy türelme lesz a beszélgetésre és nem tér
vissza hirtelen a tekintélyelvhez. (Azt csinálod, amit én mondok!)
E módszer
előnye, hogy nem kényszerít az érzések-indulatok tagadására, a gyermek kezében
hagyja a gondolkodás és a probléma megoldást, nem szorítja a gyermeket védekező
állásba, nem csitítja el, nem okoz számára bűntudatot, nem szégyenít és nem
tesz nevetségessé. Nem tereli el a valódi helyzetképtől, így képes oldani az
indulatokat, amire szükség is van a helyzetmegoldáshoz. Minél többször
alkalmazzuk az értő figyelmet, annál hatékonyabb lesz a jövőben
megjelenő problémák megoldása, ami segít majd az emberi kapcsolatokban is.
Kezdetben saját érzéseivel barátkozik meg a gyermek, később megtanulja másokét
is tiszteletben tartani.
Úgy gondolom, az
értő figyelem alkalmazása nagy segítséget nyújt a szociális segítők munkájában, fontos
érték, a kliensnek szüksége van arra, ha az érzéseiket kifejezik, akkor
megértő válaszra és fogadtatásra találjanak.
Írjon kivonatot itt.