A
MEGÉRTÉST, ÉRTELMEZÉST BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK:
♥ A SZITUÁCIÓ ISMERETE
♥ A SZÖVEGÖSSZEFÜGGÉS (KONTEXTUS)
♥
VISSZACSATOLÁS
♥
VERBÁLIS-NONVERBÁLIS JELZÉSEKÖSSZHANGJA
♥ ÖNMAGUKRÓL ÉS A MÁSOKRÓL ALKOTOTT KÉP
♥
SZOCIÁLIS VISZONY
♥
KÜLÖNBÖZŐ TÁRSADALMI OSZTÁLYOK, RÉTEGEK, CSOPORTOK SAJÁTOSSÁGAI (KORLÁTOZOTT
KÓD-KIDOLGOZOTT KÓD)
A
KOMMUNIKÁCIÓT TÁMOGATÓ TÉNYEZŐK:
♥ VISSZACSATOLÁS
♥ REDUNDANCIA
♥
BELÉPÉS (EMPÁTIA)
♥
SZERVEZETI STUKTURA
♥
KOMMUNIKÁCIÓS TECHNIKA = IMFORMATIKA
A
KOMMUNIKÁCIÓT AKADÁLYOZÓ TÉNYEZŐK:
♥ KOMMUNIKÁCIÓS
ZAJOK ♥ A MUNKA ÉS AZ IDŐHIÁNY KÉNYSZERÍTŐ HATÁSA
♥ STÁTUSZBELI KÜLÖNBSÉGEK
♥
INFORMÁLIS KÜLÖNBSÉGEK
♥
SZEMÉLYES
BIZALOM ♥
HELYZETI KONTEXTUS
♥
SZAVAK ÉS SZEMANTIKA
A
KOMMUNIKÁCIÓS ZAJOK I.:
♥ a
küldő pontatlanul fogalmaz
♥
bonyolultan fogalmazott üzenet
♥
tudatos
információ visszaszorítása
♥
gyors, lassú, halk beszéd
♥
empátia
HIÁNY ♥
előzmények
♥
tapintatlanság
♥
gyanúsítás
A
KOMMUNIKÁCIÓS ZAJOK II.:
♥ A
FOGADÓ ÉSZLELÉSÉBŐL, ÉRTELMEZÉSÉBŐL EREDŐ ZAJOK
• eltérő fizikai, szellemi képesség,
világnézet
• kompetencia
• a rutin túlbecsülése
• bizalom hiány
♥
EGYÉB ZAJOK
• kommunikációs
csatorna hiánya
• hosszú vertikális csatorna (információ
torzulás)
• vételi zajok (zaj, meleg, hideg, rossz
közérzet, stressz, stb.)
• eltérő szimbólum rendszer
• hitelüket vesztett közegek, üres propaganda
További kivonatok a következőről Megértést, értelmezést befolyásoló tényezők. Kommunikációt befolyásoló és akadályózó t