Márkaépítés tudatosan
Summary ratings: 3 stars
(xx voters)
Összefoglalót készítette:
:
telkes
Látogatások
:
156
szó:
900
Kiadás kelte: október 01, 2007
Sokféle kóla van, de Coca-Cola csak egy... Kis- és középvállalkozások márkaépítéséhez adunk néhány hasznos szempontot ebben a cikkben.
Ha valaki találkozik a cégeddel, véleményt fog kialakítani róla, akár voltatok már üzleti kapcsolatban, akár nem. Alakítsd ki úgy a hírnevedet, hogy a pozitív megítélés hosszú távon is üzleti sikerhez vezessen, és segítsen a márkaépítésben.
Az elterjedt hiedelemmel ellentétben a kisvállalkozások márkatudatosítása nem csak a hirdetéstől függ. Sokkal inkább attól, hogy a célközönség téged lásson a legjobb megoldásnak – a problémamegoldónak, aki megfelel az ő speciális igényeiknek. A márkaépítés nem csak arról szól, amit csinálsz, hanem arról is, amit máshogy csinálsz, mint a versenytársak, és arról, hogy megfelelj az ügyfeleid érzelmi igényeinek is.
A márkáknak számos stratégiai funkciójuk van. Lehetővé teszik, hogy…
Kiemelkedj a versenytársaid közül.
Marketingüzenetedet a célközönség szívére és eszére irányítsd.
Egyenletes és kitartó marketing-erőfeszítéseket fejts ki.
Gyorsan és egyértelműen célba juttasd az üzenetedet.
Projektjeid hitelképesek legyenek.
Érzelmi húrokat pengess meg.
Megerősítsd ügyfeleid hűségét.
Steven van Yoder, a „Legyél kicsit híres – válj ismertté szakterületeden, és köss több üzletet kevesebb erőfeszítéssel” című könyv szerzője szerint a márka a minőség különleges ígérete, amelyet csak a te ügyfeleid kapnak azzal, hogy a te termékeidet és szolgáltatásaidat használják. A márkaképzésbe beletartozik az ügyfélszolgálat, a promóció, a közönségkapcsolatok, a direkt marketing, a hírlevelek, kedvezmények, események szponzorálása, az élőszóban terjedő hírek és minden más kommunikációs technika, amelyek a cégedre, termékeidre vagy szolgáltatásaidra vonatkozó egységes üzenetet tartalmazzák. Ebben a hihetetlenül bonyolult és versengő világban – ahol egyre nehezebb tudni, hogy mi igaz és mi nem – a jól menő üzlet titka az, hogy az ügyfeleid ne csak elismerjék, hanem támogassák is a márkád ígéretét.
Hogyan építhetsz hát fel egy márkát?
Teljesen egyértelműnek és világosnak kell lenned azzal kapcsolatban, hogy amit csinálsz, az értéked ad a szolgáltatásaidhoz. Például időben elkészülsz a munkával, minden egyes alkalommal? Előre látod és megoldod a problémákat, mielőtt még krízishelyzet alakulna ki? Az ügyfeleid pénzt és fáradságot takarítanak meg azzal, hogy te is a csapatuk tagja vagy? A megállapított költségvetésen belül oldod meg a feladatokat? A hatékonyság érdekében a márkádnak minden marketing-tevékenységet a jövőképed vagy elképzelésed köré kell koncentrálnia. Így sokkal könnyebb lesz eladni szolgáltatásaidat. Miért? Mert az üzeneted egységes és erős lesz. Ezért márkája kialakítását minden cégnek az alábbi irányvonalak alapján kell értékelnie:
A piacnak való megfelelés: a márkád valami olyasmit képvisel, aminek van értelme a célpiac szemszögéből nézve, és felöleli-e a teljes élményt, amit a veled való üzletkötés jelent?
Következetes viselkedés: bízhatnak-e az ügyfelek abban, hogy a te márkád képes mindig ugyanazt nyújtani? A piac tapasztalja-e értékeidet a márkán keresztül? Ha hűségesek hozzá, és a te elkötelezettségedhez, akkor bizonnyal így van.
Kapcsolatépítés: szerinted a márkád csak egy logó, vagy marketingstratégia? Tévedsz – sokkal több annál. A márka erőssége a cég és az ügyfelek közötti kapcsolatban rejlik. Minél erősebb a kapcsolat, annál több üzletet fogsz kötni, és annál valószínűbb, hogy ajánlani fognak barátaiknak és üzlettársaiknak is.
Hűség: márkád próbája az, hogy milyen mértékű hűséget képes kialakítani az ügyfelekben. Ha erős a kapcsolatod a célközönséggel, akkor erős márkád és erős céged van.
Hírnév: csak akkor lehetsz sikeres az üzleti világban, ha sikerül jó hírnevet kialakítanod, és a márka segíthet ebben. A hírnevet a legjobb reklám, mert hirdeti a jó kapcsolatodat azokkal, akik üzletet kötöttek veled, és általában a célközönségeddel.
A jó márkák kiállják az idő próbáját. Ha olyan márkát akarsz kialakítani, amely kitart egész életedben, akkor lépj túl azon, amit ebben a pillanatban csinálsz.
Gondolkodj hosszú távon. Nézd meg a Coke-ot, a Fordot vagy a General Electric-et. Bármit is árulnak, bárhogy is változnak az idők során, építhetnek a márkára, amely az ügyfelek bizalmának alapja. Ha bizalmat és márkatudatosságot alakítasz ki ügyfeleidben, akkor már jó úton vagy. Minél többen hisznek a márkádban, annál inkább el fog terjedni a piacon anélkül, hogy erőltetned kéne. Ha a márkád egyértelmű, megkülönböztethető, könnyen érthető és egyéni, versenyképes előnyt fejez ki, amelyben az emberek hisznek, akkor el fogja hozni az üzleti- és médiavilágbeli ismertséget.
További összefoglalók a következőről Márkaépítés tudatosan